Garantia del comprador 

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Nosotros deseamos que usted este 100% satisfecho y contento con cada producto comprado en nuestro sitio web. Sin embargo, 

si hay algún problema con su orden estaremos muy complacidos en ayudarle a solucionarlo lo mas pronto posible.

Antes de devolver su producto o solicitar reembolso de dinero por compras hechas en nuestra tienda online, 

por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente por correo electrónico:

Email: servicioalcliente@roussco.se

Todo cambio de producto o solicitud de reembolso del precio de compra, estara sujeto a las siguientes condiciones:

1. El producto debe ser devuelto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
2. El producto debe estar en su empaque original y sin usar.
3. Si usted solicita reembolso del precio de su compra, este le será devuelto (menos los gastos de envío y procesamiento) al método de pago originalmente usado, una vez que hayamos recibido el producto devuelto, y confirmado el cumplimiento de las condiciones 1-2, arriba mencionadas.
4. Usted es responsable por cualquier costo asociado con la devolución del producto. Nosotros no somos responsables de los paquetes enviados por correo a nosotros, por ello le sugerimos que utilice un servicio de correo rastreable .
5. Por favor, espere hasta 10 días a partir del momento en que recibamos su paquete para la devolución o cambio. Un correo electrónico le será enviado una vez que la devolución o cambio se haya procesado.
6. Tenga en cuenta que si tenemos sospecha de fraude o abuso, podriamos rechazar o retrasar su reembolso o cambio.
7. Los reembolsos del precio de compra de productos reportados por el cliente como no recibidos o perdidos, y que hayan sido entregados (“Delivered”) no serán devueltos. ROUSSCO no es responsable de los paquetes no recibidos, perdidos o robados que esten confirmados como entregados a la dirección indicada por usted al momento de hacer la orden. No obstante lo anterior, podriamos revisar su caso, a nuestra sola discreción. 

Productos Dañados o incorrecto: Si usted recibe un producto dañado, defectuoso o no fue lo que usted ordeno, 

por favor contacte nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 10 días de la entrega , envíenos un email: cs@roussco.se 

Por favor tenga a mano su número de orden. También, le pediremos que nos devuelva el producto dañado, 

defectuoso o incorrecto antes de procesar su solicitud.

NOTA: Productos en Oferta ,Rebajas ,Ropa intima, Cosmeticos en general, no se devuelven , no se cambian.

Por favor enviar su producto con una copia de la factura original y explicacion breve de su solicitud, a la siguiente direccion: 

Roussco 

Värdshusvägen 28 

14550 Norsborg